Condiciones de compra
Impuestos
Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en España.
Envio y tiempo de entrega
Los gastos de envío aparecen en el resumen final de la compra, justo antes de aceptar al pago del pedido, y dependerán del importe de tu compra (envío gratuito a partir de 80 euros). akissandahug.com gestionará el envío con la mayor celeridad posible. Desde que tengamos toda la mercancía preparada, embalada y etiquetada, la empresa de mensajería se lo entregará en el plazo acordado en el momento de realizar la compra.
El plazo de entrega habitual es de 48 horas y de 5 a 7 días en el caso de Canarias para los productos en stock y las entregas son de lunes a viernes en horario de 10:00h a 19:00h. Los plazos de entrega indicados en los productos y en la cesta de la compra son informativos y basados en la media calculados en días laborables. En ningún caso suponen un compromiso de entrega en la fecha fijada.
Ocasionalmente, puede haber demoras superiores, en este caso el cliente podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en el pedido y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.
Puede contactar por email a info@akissandahug.com para una aproximación más ajustada para confirmar stocks y previsiones de entrega.
- Los envíos a la península tiene un precio de 5,90 euros.
- Los envíos a Baleares tienen un precio de 8 euros y un plazo de 48 horas.
- Los envíos a Canarias tienen un precio de 8 euros y un plazo de 4 o 5 días.
- No se realizan envíos a Ceuta y Melilla.
Política de cambios y devoluciones.
Los gastos de envío generados por cambios y devoluciones corren a cuenta del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o equivocado.
Si ha habido algún error, mil disculpas y, por favor, envíanos un mail a info@akissandahug.com para poder resolverlo lo antes posible.
El plazo para realizar cualquier devolución o cambio es de 30 días desde la fecha de compra, siempre que el producto esté en perfecto estado: sin lavar, con etiquetas y con embalaje intacto.
Devoluciones
El plazo para realizar cualquier devolución es de 30 días desde la fecha de compra. Devolución del 100% del importe de los productos. Para ello, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente por mail a info@akissandahug.com y seguir las instrucciones que se le indiquen. En cuanto validemos que los productos están sin usar, en perfecto estado y con su etiqueta y embalaje originales realizaremos la devolución del 100% del importe de los productos mediante transferencia bancaria o Paypal en función de la modalidad de pago elegida. Este proceso puede tardar unos 5-6 días como máximo si todo es correcto. Los gastos de envío y comisiones de reembolso pagados por el cliente en el pedido sólo serán abonados en caso de devolución por error en envío o mercancía defectuosa.
Cambio de talla
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. En ningún caso, aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente o con el embalaje original deteriorado.
Si quieres cambiar algún artículo de talla y/o color, por favor, comprueba que lo tengamos disponible en la tienda online y envíanos un email a info@akissandahug.com con tu número de pedido y los cambios que quieres realizar. Te confirmaremos mediante mail si es posible realizar el cambio para que nos envíes las prendas (gasto a cargo del cliente). Una vez recibidas y comprobado que las prendas están en perfecto estado, mandaremos las solicitadas utilizando el mismo método de envío que seleccionaste en tu pedido, sin coste alguno.
Entrega mercancia
Al recibir el pedido debe revisar su contenido antes de firmar el albarán del repartidor, en caso de que no fuera posible debe escribir ‘conforme salvo revisión’. En caso de que detecte un error y los productos recibidos no se correspondan con los que ha comprado rechace el paquete debe notificarnos el error antes de 24 horas. En este caso enviaremos un mensajero para recoger el pedido y corregir el error. El cliente tendrá que comprobar el estado de la mercancía a recepción y en caso de daños ocasionados o de falta de producto, tendrá que rechazar el pedido o poner reservas y observaciones pertinentes sobre el albarán de entrega del transportista e informarnos de ello por email en un plazo máximo de 24 horas después de la entrega.
Precios y disponibilidad de los productos
Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en España. Los precios son válidos, salvo error tipográfico hasta fin de existencias. La disponibilidad mostrada en productos, hoja de pedido y proceso de compra es informativa. En el caso de terminar las existencias de un producto solicitado por el cliente se informará del nuevo plazo de entrega estimado pudiendo el cliente optar si lo desea por la devolución del importe de compra.