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El plazo de entrega habitual es de 48 horas y de 5 a 7 días en el caso de Canarias para los productos en stock (excepto sacos, peleles, capas de baño y prendas de la talla 1 a 6 meses, donde el tiempo de entrega será de 10 días aproximadamente). Las entregas son de lunes a viernes en horario de 10:00h a 19:00h. Los plazos de entrega indicados en los productos y en la cesta de la compra son informativos y basados en la media calculados en días laborables. En ningún caso suponen un compromiso de entrega en la fecha fijada.
Ocasionalmente, puede haber demoras superiores, en este caso el cliente podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en el pedido y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.
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